Hadi Yiyelim hesabını ve hesabına bağlı kişisel verilerini silmek için iki yol var. Uygulama içinden silmek anında sonuç verir; uygulamayı kurmadan silmek istersen e-posta ile başvurabilirsin.

Uygulama içinden (anında)

• Hadi Yiyelim uygulamasını aç

• Alt menüden Hesabım sekmesine gir

• Hesap Bilgilerim ekranını aç

• Sayfanın altındaki Hesabımı Sil düğmesine bas ve onayla

Devam eden siparişin varsa silme yapılamaz. Yoldaki bir siparişte iletişim bilgisi silinirse kurye sana ulaşamaz ve teslimat çıkmaza girer; ayrıca sipariş bedeli ve teslimata ilişkin kayıtların o an silinmesi, hem senin hem restoranın haklarını korumasız bırakır. Siparişin tamamlandıktan hemen sonra tekrar deneyebilirsin.

Uygulamayı kurmadan

Hesabına kayıtlı telefon numarasından ya da e-posta adresinden kvkk@hadiyiyelim.com.tr adresine "Hesap silme talebi" konulu bir ileti gönder. Güvenliğin için talebin gerçekten sana ait olduğunu doğrularız; doğrulama tamamlanamazsa talep işleme alınmaz. Doğrulama sonrası talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır (KVKK md. 11). Kimlik doğrulama amacıyla yapılan yazışmalar, talebin usulüne uygun karşılandığının kanıtı olarak saklanır.

Silmeden önce bilmen gerekenler

• Silme geri alınamaz. Onayladığın anda uygulanır, bekleme süresi yoktur. Silinen hesap, puan, kupon ve adres bilgileri hiçbir şekilde geri getirilemez.

• Biriken puanların ve kuponların silinir. Bunlar parasal bir hak değil, kullanım avantajıdır; silme sonrası iade, ödeme veya tazmin talep edilemez.

• Devam eden bir itiraz, iade talebi, şikâyet veya ödeme uyuşmazlığın varsa, hesabın silinse dahi bu sürece ilişkin kayıtlar süreç sonuçlanıncaya kadar saklanır. Hesap silme, taraflardan birinin borcunu, iade yükümlülüğünü veya devam eden hukuki süreci ortadan kaldırmaz.

Silince ne oluyor

Kalıcı olarak silinen ya da anonimleştirilen:

• ad-soyadın, e-posta adresin ve şifren

• telefon numaran — numara serbest bırakılır, istersen aynı numarayla yeniden üye olabilirsin

• kayıtlı adreslerin

• geçmiş siparişlerindeki alıcı adı ve telefonu

• biriken puanların ve kuponların

Yasal zorunluluk nedeniyle saklanan:

• Siparişlerin tutar ve tarih bilgisi muhasebe kaydı olarak kalır, ancak seninle bağlantısı koparılır — hangi kişiye ait olduğu bir daha bilinemez. Bunu saklamak yasal bir zorunluluktur (Vergi Usul Kanunu md. 253 ve Türk Ticaret Kanunu md. 82 uyarınca fatura ve ticari defter kayıtları belirli süre tutulur).

• Silme talebinin tarih-saat ve doğrulama kaydı; talebin yerine getirildiğinin kanıtı olarak KVKK kapsamındaki ispat yükümlülüğümüz gereği saklanır.

• Dolandırıcılık, kötüye kullanım, sahte sipariş veya güvenlik ihlali tespiti kapsamındaki kayıtlar ile derdest bir uyuşmazlığa ilişkin kayıtlar; ilgili zamanaşımı süreleri boyunca, yalnızca hakların korunması ve yasal yükümlülüklerin ifası amacıyla saklanır (KVKK md. 5/2-ç ve 5/2-e). Bu kayıtlar hiçbir zaman pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Yeniden üye olursan

Silme sonrası aynı numarayla yeniden üye olabilirsin; ancak eski hesabına ait puan, kupon, adres ve sipariş geçmişi geri yüklenmez — yeni hesap sıfırdan başlar. Silme hakkının; kampanya koşullarını dolanmak, yeni üye avantajlarından mükerrer yararlanmak veya kısıtlanmış bir hesabı aklamak amacıyla kullanıldığının tespiti hâlinde Hadi Yiyelim, yeni üyeliği onaylamama veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Restoran ve kurye hesapları

Bu sayfa müşteri hesapları içindir. Restoran iş ortağı ya da kurye hesapları sözleşme ilişkisine tabi olduğundan; bu hesapların silinmesi ancak sözleşmeden doğan borçların (komisyon, hakediş, iade vb.) tasfiyesi sonrasında mümkündür ve ticari kayıtlar mevzuat gereği 10 yıl saklanır. Başvuru için kvkk@hadiyiyelim.com.tr adresine yazman gerekir. Hesabın silinmesi, sözleşmeden doğan yükümlülükleri ve Hadi Yiyelim'in alacak haklarını ortadan kaldırmaz.